Doublement des billets, comment ça fonctionne ?

Les personnes éligibles ont reçu une confirmation par e-mail le 15 octobre.

Les nouveaux billets pour 2022 seront envoyés fin janvier.
1 billet reporté = 1 billet valable pour deux personnes qui devront se présenter ensemble à l’entrée du festival.

Aucun billet 2020 ne sera accepté à l’entrée.

Un grand merci à vous, c’est un véritable acte de soutien que vous avez effectué en conservant votre billet pour nos 10 ans.

Si vous avez le moindre doute concernant vos billets et/ou votre choix initial via notre précédent formulaire, pas hésiter à nous contacter par e-mail ou via message privé sur nos réseaux sociaux.

L’échéance du 14 octobre 2021 imposée par l’Ordonnance n° 2020-538 du 7 mai 2020 appliquée lors de l’annulation de Marvellous island 2020 est dépassée, vous êtes éligibles à un remboursement numéraire de votre commande initiale.

Compte tenu du nombre important de remboursement à effectuer, nous allons procéder aux remboursements par vagues successives.

En renseignant les informations relatives à votre billet initial via ce formulaire, vous intégrerez la liste des clients prioritaires au remboursement.

Attention, la deadline pour remplir ce formulaire est fixée au 31 janvier 2022.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Il est possible que vous n’avez pas reçu de newsletter de notre part pour plusieurs raisons :

• après avoir effectué votre achat, vous avez demandé à ne plus recevoir de communication de notre part.
• nos newsletters arrivent dans vos spams.
• vous vous êtes connectés à Shotgun avec votre adresse Facebook, adresse que vous consultez généralement occasionnellement.

Ce cas de figure arrive fréquemment, pas d’inquiétude, si vous avec la moindre question nous mettons à jour régulièrement notre site internet, nous répondons également à tous les mails et messages privés sur nos réseaux sociaux.

Dans ce cas de figure vous avez automatiquement reçu un avoir* le 14 octobre 2020 valable 12 mois pour nos prochains évènements mis en vente sur notre billetterie Shotgun (Marvellous Island 2021 et Marvellous Island 2022).

* conformément à l’ordonnance 2020-538 du 7 mai 2020, l’avoir reçu est valable jusqu’au 14 octobre 2021.

Le montant de votre avoir sera remboursé sur votre compte bancaire utilisé lors de votre commande initiale.
Si vous avez changé de carte bancaire (sans changer de compte bancaire) alors vous allez recevoir le virement sans problème.

Si vous avez changé de compte et/ou de banque, alors nous vous invitons à prendre contact avec votre banque initiale afin que le transfert puisse se faire dans les meilleurs délais.